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Häufig gestellte Fragen

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Wenn du ein Wort nachgeschlagen hast, für das keine Ergebnisse angezeigt werden, kannst du dich unten rechts über unseren Livechat an unseren sprachlichen Support wenden.

Du kannst uns auch direkt von deiner Suchanfrage aus Feedback senden. Den Feedback-Button findest du ebenfalls unten rechts.

Alle Suchanfragen, für die kein Ergebnis angezeigt werden kann, werden automatisch im Hinblick auf eventuelle Ergänzungen registriert. Die am häufigsten nachgeschlagenen Wörter werden zuerst hinzugefügt. Wenn du also sichergehen möchtest, zu genau deinem Wort Hilfe zu bekommen, empfehlen wir den oben erwähnten Livechat oder die Feedback-Funktion für eine schnelle Antwort.

Wenn du Ordbogen über deine Schule oder deine Bildungseinrichtung nutzt, hängt deine Möglichkeit für die Offline-Nutzung vom Abonnement deiner Schule ab.

Deine Lehrer oder das Sekretariat werden dir beantworten können, ob du den Offline-Zugang nutzen kannst.

In gegebenem Fall läuft der Offline-Zugang über unsere Desktopanwendung Ordbogsprogrammet.

Du kannst Ordbogsprogrammet für deinen Computer hier herunterladen. Ordbogsprogrammet kann nur auf dem Computer genutzt werden, auf den es heruntergeladen wurde, und lässt sich nicht auf mobilen Geräten nutzen.

Die Wörterbücher für die Offline-Nutzung müssen einzeln heruntergeladen werden. Ordbogsprogrammet kann auch verwendet werden, um online Wörter nachzuschlagen.

Wenn du Zugang über deine Schule oder deine Bildungseinrichtung hast, hängt die Möglichkeit zum Offline-Zugang davon ab, ob dieser im Abonnement deiner Schule enthalten ist.

Deine Lehrer oder das Sekretariat werden dir beantworten können, ob du den Offline-Zugang nutzen kannst.

Wenn Sie erst gerade Ihr Benutzerkonto eingerichtet haben, muss Ihre erste Anmeldung auf unserer Homepage (www.lemma.com) erfolgen. Erst danach können Sie sich in unseren Apps mit Ihrem Benutzerkonto anmelden.

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Sollte Ihr Abonnement abgelaufen sein, können Sie es schnell und einfach erneut abschließen, um wieder Zugang zu erhalten.

Sie können eine neue Zahlungskarte nur hinzufügen, wenn Ihrem Benutzerkonto ein aktives Abonnement zugeordnet ist. Ist die Verlängerung fehlgeschlagen, wird Ihr Abonnement automatisch deaktiviert und Sie müssen ein Abonnement neu abschließen.

Wir bieten nicht länger neue Abonnements auf einzelne Wörterbücher und kleinere Pakete an. Wir sind zu einem Flatrate-Modell übergegangen, wo wir nun ausschließlich zwei Pakete anbieten, die als Ausgangspunkt alle unsere 70 allgemeinsprachlichen Wörterbücher enthalten.

Darüber hinaus bieten wir nun ausschließlich Monatsabos an.

Ein altes Abonnement mit automatischer Verlängerung läuft solange weiter, bis die automatische Verlängerung fehlschlägt. Das Abonnement wird automatisch deaktiviert und kann danach nicht reaktiviert werden, da es nicht mehr erhältlich ist.

Wenn Sie ein Wort nachgeschlagen haben, für das keine Ergebnisse angezeigt werden, können Sie sich unten rechts über unseren Livechat an unseren sprachlichen Support wenden.

Sie können uns auch direkt von Ihrer Suchanfrage aus Feedback senden. Den Feedback-Button finden Sie ebenfalls unten rechts.

Alle Suchanfragen, für die kein Ergebnis angezeigt werden kann, werden automatisch im Hinblick auf eventuelle Ergänzungen registriert. Die am häufigsten nachgeschlagenen Wörter werden zuerst hinzugefügt. Wenn Sie also sichergehen möchten, zu genau Ihrem Wort Hilfe zu bekommen, empfehlen wir den oben genannten Livechat oder die Feedback-Funktion für eine schnelle Antwort.

Als Privatkunde mit einem Premium- oder Pro-Abonnement können Sie über unsere Desktopanwendung Ordbogsprogrammet Offline-Zugang erhalten.

Wenn Sie ein älteres Abonnement ohne Offline-Zugang haben, müssen Sie stattdessen eines der oben genannten Abonnements abschließen, um Offline-Zugang zu erhalten.

Sie können Ordbogsprogrammet für Ihren Computer hier herunterladen. Ordbogsprogrammet kann nur auf dem Computer genutzt werden, auf den es heruntergeladen wurde, und lässt sich nicht auf mobilen Geräten nutzen.

Die Wörterbücher für die Offline-Nutzung müssen einzeln heruntergeladen werden. Ordbogsprogrammet kann auch verwendet werden, um online Wörter nachzuschlagen.

Wenn Sie Ordbogen über ein Firmenabonnement nutzen, sind Sie möglicherweise mit einem Benutzernamen registriert, den Sie zum Anmelden verwenden müssen. Diesen können wir schnell für Sie finden, wenn Sie uns in einer E-Mail mitteilen, wo Sie angestellt sind. Geben Sie bitte auch Ihre Arbeits-E-Mail-Adresse an, sofern diese abweichend von der Adresse ist, die Sie für Ihre Anfrage verwenden.

Wenn Sie Ordbogen über ein Firmenabonnement nutzen, liegt dies möglicherweise daran, dass Ihr Abonnement abgelaufen ist. Diese Frage können wir Ihnen schnell beantworten, wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail mitteilen, wo Sie angestellt sind.

Durch Ihr Firmenabonnement können Sie Offline-Zugang über unsere Desktopanwendung Ordbogsprogrammet erhalten.

Sie können Ordbogsprogrammet für Ihren Computer hier herunterladen. Ordbogsprogrammet kann nur auf dem Computer genutzt werden, auf den es heruntergeladen wurde, und lässt sich nicht auf mobilen Geräten nutzen.

Die Wörterbücher für die Offline-Nutzung müssen einzeln heruntergeladen werden. Ordbogsprogrammet kann auch verwendet werden, um online Wörter nachzuschlagen.

Da Sie Ordbogen über ein Firmenabonnement nutzen, hängt die Möglichkeit zum Offline-Zugang vom Abonnement Ihres Unternehmens ab – der Offline-Zugang ist eine kostenpflichtige Zusatzfunktion.

Ob Sie die Möglichkeit zum Offline-Zugang haben, können wir Ihnen schnell beantworten, wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail mitteilen, wo Sie angestellt sind.

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Sollten die oben genannten Antworten dir nicht weiterhelfen, kannst du dich über unseren Livechat oder unter support@lemma.com an uns wenden. In deiner E-Mail bitten wir dich, Folgendes anzugeben:

Deinen Unilogin-Benutzernamen, wenn du Zugang über deine Schule hast.
Deine Bildungseinrichtung, wenn du Zugang über WAYF hast.
Wenn du eine Fehlermeldung erhalten hast, mach bitte einen Screenshot und häng ihn der E-Mail an. Verwende bitte die “Print Screen”-Funktion und sende das ganze Bild, da wir die komplette Adresszeile (URL) sehen können müssen. Bitte gib darüber hinaus Datum und Uhrzeit der Fehlermeldung an.
Bitte teile uns grundsätzlich mit, ob die Probleme auf der Homepage, in der App oder in der Desktopanwendung Ordbogsprogrammet, das auf den Computer heruntergeladen wird, aufgetreten sind.

Je mehr Informationen wir erhalten, desto schneller können wir dir weiterhelfen.

Haben Sie weitere Fragen?

Sollten die oben genannten Antworten Ihnen nicht weiterhelfen, können Sie sich über unseren Livechat oder unter support@lemma.com an uns wenden. In Ihrer E-Mail bitten wir Sie, Folgendes anzugeben:

Die E-Mail-Adresse, mit der Sie registriert sind, sofern Sie Privatkunde sind.
Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten haben, machen Sie bitte einen Screenshot und hängen Sie ihn der E-Mail an. Verwenden Sie bitte die “Print Screen”-Funktion und senden Sie das ganze Bild, da wir die komplette Adresszeile (URL) sehen können müssen. Bitte geben Sie darüber hinaus Datum und Uhrzeit der Fehlermeldung an.
Bitte teilen Sie uns grundsätzlich mit, ob die Probleme auf der Homepage, in der App oder in der Desktopanwendung Ordbogsprogrammet, das auf den Computer heruntergeladen wird, aufgetreten sind.

Je mehr Informationen wir erhalten, desto schneller können wir Ihnen weiterhelfen.

Haben Sie weitere Fragen?

Sollten die oben genannten Antworten Ihnen nicht weiterhelfen, können Sie sich über unseren Livechat oder unter support@lemma.com an uns wenden. In Ihrer E-Mail bitten wir Sie, Folgendes anzugeben:

Ihren Benutzernamen oder ob Ihr Unternehmen Zugang über Offenes Netzwerk hat.
Sollten Sie eine Fehlermeldung erhalten haben, machen Sie bitte einen Screenshot und hängen Sie ihn der E-Mail an. Verwenden Sie bitte die “Print Screen”-Funktion und senden Sie das ganze Bild, da wir die komplette Adresszeile (URL) sehen können müssen. Bitte geben Sie darüber hinaus Datum und Uhrzeit der Fehlermeldung an.
Bitte teilen Sie uns grundsätzlich mit, ob die Probleme auf der Homepage, in der App oder in der Desktop-Anwendung Ordbogsprogrammet, das auf den Computer heruntergeladen wird, aufgetreten sind.

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